Корзина
КОРЗИНА:
Фото Название Цена Количество Удалить
Итого: 0 Р
Накоплено бонусов: 0 руб
бонусы это 3% от суммы заказа
ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ

Гид по магазину

    В этом разделе Вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если Вы не нашли ответа на свой вопрос, то просто отправьте нам запрос с помощью формы обратной связи.


Будет ли товар в наличии?

Это самый популярный вопрос. Ответ на него вполне стандартный.

Во-первых - фигурки это не пирожки, их не пекут постоянно, они выходят почти всегда одним тиражом, который расходится по планете обычно в течении полугода-года. Если фигурка (товар) популярная - то возможно она начнёт сильно расти в цене сразу после релиза. Это часто можно предугадать если например предзаказы на фигурки разбираются в течении недели-месяца после открытия приёма предзаказов.

Во-вторых мы не частно дозаказываем то, что было распродано у нас, потому, что при вторичной закупке стоимость товара очень часто банально выше, а бывает, что уже и не найти, разве, что за большие деньги - Вам лучше написать нам, мы поищем вариант подешевле. Товар может вторично появится у нас разве, что случайно, это нельзя предугадать, специально поиском и дозаказом проданного мы не занимаемся.

Что можно посоветовать если Вы очень хотите купить то, чего в наличии нет?
1) Напишите нам об этом.
2) Подпишитесь на обновление (кнопка в виде динамика), так Вы узнаете, если товар снова появится в наличии.

Всё это применимо к оригинальным фигуркам и товарам. Бутлеги (китайские подделки) штампуют достаточно много и найти их в продаже всегда можно. Но учтите - бутлеги это деньги на ветер, если оригинальные фигурки почти всегда можно потом продать по номинальной цене (а иногда и больше), то бутлеги спросом не пользуются, даже бесплатно не всякий согласится забрать.

Как подтвердить заказ?

Заказы оформленные способом оплаты "Наложенный платёж" требуют подтверждения в течении 3-х дней с момента их оформления.
Другие заказы так же требуют подтверждения, однако срок ожидания подтверждения для них 10 дней.

Подтвердить можно несколькими способами:
1) нажать ссылку в пришедшем от нас письме которое пришло после оформления заказа
2) ответить на пришедшее от нас письмо с номером заказа и словом "подтверждаю"
3) написать "подтверждаю" и номер заказа в теме на форуме
4) написать "подтверждаю" и номер заказа в теме в ВК группе

После подтверждения у заказа ОБЯЗАТЕЛЬНО изменится статус и Вы получите подтверждение об этом.

Как отменить заказ или отдельный товар из заказа?

Чтобы отменить заказ, зайдите в свой кабинет, в списке заказов выберете нужны и нажмите кнопку "отменить заказ" укажите причину (но это не обязательно) и снова нажмите кнопку "отменить заказ.

Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен или отправлен.

 Чтобы отменить какой-то товар из заказа, свяжитесь с нами и просто сообщите о своём желании (обязательно укажите номер заказа).


Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

Оформленного, и даже оплаченного - но еще не отправленного - МОЖНО.
Есть вероятность, что заказ уже упакован, в этом случае мы с Вами свяжемся.

Свяжитесь с нами как можно быстрее и сообщите, что необходимо изменить. Неважно, исправили ли Вы адрес у себя в кабинете - в заказе будет ТОТ адрес который Вы указали при оформлении заказа.


Можно ли объединить заказы, или добавить новый товар в уже существующий заказ?

Как клиент у Вас нет таких прав, но менеджер сможет это сделать. Свяжитесь с нами сообщив номера заказов которые хотите объединить, либо точные названия (а лучше ссылки) на товар который хотели бы добавить. Учтите! Добавить можно лишь товар имеющийся в наличии.


Как узнать в каком состоянии находится заказ?

При любом изменении заказа Клиент получает уведомительный e-mail с информацией.
Так же, Вы можете следить за статусом заказа в своём кабинете, там всегда находится актуальная информация.

Само собой с любым вопросом - просто свяжитесь с нами и мы ответим.


Как вернуть товар, пришел брак, что делать?

Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения (в этом случае просто не получайте посылку на почте), а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки.

Возврат товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара (при наложенном платеже это чек оплаты посылки, при ранее оплаченном заказе - чек или скриншот с информацией об оплате).

Если Клиент отказывается от товара, то Мы возвращаем ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов на доставку товара, а так же комиссии системы через которую будет оформляться возврат.

Возврат средств производится в течении 10 дней с момента заявления от Клиента.

В случае если Клиенту пришел брак (что-то поломано, порвано и т.п.) и это напрямую влияет на товарный вид и потребительские свойства, необходимо сообщить об этом в течении 7 дней с момента получения посылки.

В сообщение обязательно добавьте фотографии на которых будет отображена проблема товара. В таких случаях Мы запросим выслать товар обратно, и либо вышлем взамен такой же (но в нормальном состоянии) если он есть в наличии, либо предложим вариант скидки или возврата денежных средств. У нас нет политики, что "во всём виновата Почта России" и односторонней политики "покупка сделана, обратного хода нет".

Поэтому обязательно пишите, не затягивайте решение вопроса. Мы всегда открыты к диалогу.


У меня есть номер купона, как его использовать?

Мы регулярно проводим разного рода акции. Основой для участия Клиента в акции является использование купона на скидку. Купоны рассылаются на указанные e-mail клиентами, либо размещаются в виде рекламы.

Купон - это код. Купон может быть одноразовым или многоразовым. Использовать его очень просто. 

Добавьте товары в корзину, и в корзине есть специально поле - скопируйте в него код купона и нажмите кнопку "пересчитать". После этого цены на товары в корзине уменьшатся согласно купону скидки.

Следите за акциями и новостями! Купон может быть включен в текст новости, как подарок для внимательных.


Что означает в описании товара "состояние товара" и буква рядом?

Мы добавили в описание товара такое его свойство как "состояние". То есть мы указываем в описании товара букву которая отвечает одному из состояний ниже. Ведь фигурки бывают разные, в совершенно новой упаковке, или со смятыми углами, из частных коллекций.

А - новый товар, не вскрыт, упаковка целая, без серьёзных и несерьёзных проблем (царапины, смятия).
Б - новый товар, не вскрыт, упаковка может иметь царапины, смятия, пыль, потёртости, на вложение не влияет.
В - вскрытая упаковка, товар не носит следов использования, царапин, пыли, фактически он новый и не вызывает подозрений.
Г - вскрытая упаковка, товар носит лёгкие следы использования, пыль, коробка потёрта жизнью.
Д - вскрытая упаковка, товар носит сильные следы использования, пыль, потёртости, царапины, но в целом всё в порядке.
Е - товар имеет явные проблемы, читайте описание.