1. Статус клиента - зависит от того какая сумма находится в вашем "кошельке накоплений".  Он может быть: обычным, серебряным и золотым.  Подробнее читайте абзац "Скидки".

2. Общая информация. Здесь обязательны к заполнению поля инициалов и ваш емеил. Если что-то из этого неверно, то высока вероятность что ваш заказ не будет выполнен.

3. Адрес доставки. ВНИМАТЕЛЬНО заполняйте эти поля. Любая ошибка может привести к невыполнению заказа.

4. История заказов. Здесь автоматически сохраняется список всех сделанных вами заказов. Так же отображаются статус оплаты и статус заказа, и самое важное, отображается почтовый идентификатор, который одновременно является ссылкой. Вы всегда можете посмотреть что происходит с вашим заказом (к сожалению почта обновляет свои базы данных не так быстро как бы того хотелось).  И последнее ссылка-кнопка "подробнее" откроет вам в новом окне весь сделанный вами заказ (то самое письмо которые вы получаете на свой емеил после того как сделали свой заказ в нашем аниме магазине) включая инструкции по оплате или подтверждению заказа.

Статусы заказа:

­1. "Подан". - значит ваш заказ принят системой, и ожидает модерации менеджером.

2. "Ожидание оплаты" или "ожидание подтверждения". - значит ваш заказ необходимо либо подтвердить, либо оплатить, если вы уже оплатили, но статус не изменился, значит либо деньги ещё не получены, либо менеджер еще не сделал об этом отметку. Не забывайте что банковский перевод идет от 1 до 5ти дней.

3. "Рассматривается". - значит существуют условия (например вы ждете прихода какого либо товара) которые не дают менеджеру отправить заказ на стадию сборки и отправки.

4. "Собирается". - заказ отправлен на сборку и далее на отправку.

5. "Выслан". - заказ выслан наложенным платежом. Эти заказы не считаются завершенными до момента получения за них оплаты.

6. "Завершен". - вы оплатили свой заказ и он выслан, либо мы получили оплату за сделанный вами заказ и изменили статус с "выслан" на "завершен".

7. "Отменен". - заказ отменен согласно правилам магазина о 3-х или 7-ми днях. (эти правила действуют только при молчании заказчика. Не бойтесь спрашивать, задавайте свои вопросы, почти всегда ответ будет положительным. Предупредительные письма высылаются не в обязательном порядке, а выборочно.)

8. "Возврат". - ваш заказ вернулся к нам. В данном случае мы имеем право без обязательного уведомления распоряжаться заказанным вами товаром на свое усмотрение.

9. "Отказ". - клиент известил нас о своем желании отменить заказ. Это никак не влияет на его статус, и не несет никаких негативных последствий, скорее даже наоборот.

10. "Заказано у поставщика". - значит ваш заказ вошел в последнюю стадию, товар заказан и теперь свои обязанности выполняет другая служба. ­

В разработке к сожалению.

 Про раздел "Фигурки из Японии":

1. В этом разделе представлены как аниме фигурки (наборы фигурок) которые можно купить прямо сейчас, так и фигурки (наборы фигурок) которые еще только собираются выйти в продажу (reserve - бронирование).
1.1.  По любым вопросам касающихся размера, массы, количества и иного, обращайтесь на e-mail, в icq, или задавайте их на страницах форума.
2. Это раздел прямого импорта. В стоимость уже включена доставка и комиссионные. Однако заказы по этому разделу все равно каждый раз проверяются вручную во избежание ошибок (при заказе нескольких фигурок доставка уменьшит стоимость). Цена может как увеличиться, так и уменьшиться, но не на большую сумму, от 20 до 200р ориентировочно. Аниме фигурки имеют разные массы и размеры, поэтому не все подвластно автоматизации в данный момент.
3. Заказы на фигурки из разделов Reserve НЕЛЬЗЯ объединять ни между собой ни с иными товарами из других разделов (иногда reserve заказы можно объединять в один, если период выхода фигурок не больше двух-трех недель). При наличии в корзине фигурки (наборов фигурок) разных типов наличия, автоматически будет создано несколько заказов.
3.1. Вы оплачиваете Reserve (Бронирование) фигурок, тем самым гарантируя их получение. Не все фигурки выходят в открытую продажу. Спокойнее забронировать и ждать момента выхода, а затем и момента прихода заказа. Чем беспокоиться о покупке в момент выхода фигурки в продажу.
4. Товар из этого раздела нельзя совмещать с товарами из иных разделов аниме магазина. В случае наличия в корзине трех (двух) разных типов товара: reserve, в наличии (в разделе "Фигурки из Японии"), в наличии (во всех иных разделах магазина) будет создано три различных заказа.
5. К заказам из раздела "Фигурки из Японии" не применяются скидки, но стоимость этих заказов учитывается в накопительном кошельке.
6. Все заказы в этом разделе идут напрямую на Ваш адрес из Японии силами лучшей международной почты EMS. Посылка застрахована, и имеет идентификационный (tracking) номер, так что вы сможете следить за её местоположением. От момента отправки до получения в среднем проходит 12-17 дней. Гарантия доставки 99%! (врать не будем иногда случаются грустные события).
7. Любой заказ из этого раздела необходимо оплатить в течении 5-ти дней (по истечению срока, в отсутствии информации со стороны покупателя, заказ отменяется в одностороннем порядке с уведомлением заказчика об этом), в течении этого времени существует возможность, что заказанная вами фигурка закончится у поставщика, и тогда мы вернем Вам деньги (Вы получите ровно ту сумму которая соответствует сумме заказа, то есть, без погашения затраченных Вами средств на их перевод к нам).
8. Алгоритм заказа из раздела "Фигурки из Японии":
 >>>  Вы делаете заказ >>> получаете подтверждение заказа >>> менеджер изучает Ваш заказ, вносит изменения, пишет комментарий к нему и повторно его отправляет Вам >>> Вы  оплачиваете заказ как можно быстрее (фактический срок 5-ть дней) >>> после получения денег на банковский счет (или другое) заказ вступает в силу >>> статус Вашего заказа меняется на "заказано у поставщика" и снова высылается вам на е-меил >>> после отправки Вашего заказа по назначению, в заказ вписывается tracking номер, по которому Вы сможете отслеживать местоположение заказа, и снова информация об этом будет выслана Вам >>> ждете и смотрите за посылкой на сайте http://emspost.ru/ (курьерская почта) >>> получаете посылку >>> открываете её >>> РАДУЕТЕСЬ!!! >>> Вы счастливы ^_^

P.S. Сроки по заказам из этого типа: 1-2 дня на обработку заказа. 2-5 дней на получение оплаты (зависит от заказчика), 1-10 дней на компоновку заказа и его отправку, 10-20 дней на доставку до клиента заказа службой EMS (если она не задержится в пути). В целом общее время на выполнение это 20-30 дней. От момента заказа до получения.
P.S.S. Фигурки из раздела "Нет в наличии - Бронирование завершено (Sold Out / Reserved)" это чаще история, чем возможность заказать. Однако, довольно часто фигурки из этого раздела будут переходить в другой раздел, и будет существовать возможность их заказа. Обещание или информация по этому пункту дать сложно, после завершения бронирования, при выходе фигурки в открытую продажу, существует возможность ее заказа, а так же, нередко фигурки уже закончившиеся, вновь могут стать доступны для покупки.