Статусы клиента в зависимости от накопленных рублей в кошельке накоплений.

 

---

>>> Новая система регистрации построена на интуитивно понятном интерфейсе, после регистрации Вас автоматически перебросит в магазин. Регистрация занимает меньше минуты.
 Советуем до начала покупок пройти процесс регистрации (в правом верхнем углу - ссылка), это необходимо для того, чтобы товар который вы положите в корзину, потом случайно не исчез.

!!!! ВНИМАНИЕ !!!! Если у вас проблема с выходом или входом в ваш аккаунт, удалите cookies на своем компьютере.

---

1. Статус клиента - зависит от того какая сумма находится в вашем "кошельке накоплений".  Он может быть: обычным, серебряным или золотым.  Подробнее читайте абзац "Скидки".

2. Общая информация. Здесь обязательны к заполнению поля инициалов и ваш емеил. Если что-то из этого неверно, то высока вероятность что ваш заказ не будет выполнен.

3. Адрес доставки. ВНИМАТЕЛЬНО заполняйте эти поля. Любая ошибка может привести к невыполнению заказа.

4. История заказов. Здесь автоматически сохраняется список всех сделанных вами заказов. Так же отображаются статус оплаты и статус заказа, и самое важное, отображается почтовый идентификатор, который одновременно является ссылкой. Вы всегда можете посмотреть что происходит с вашим заказом (к сожалению почта обновляет свои базы данных не так быстро как бы того хотелось).  И последнее ссылка-кнопка "подробнее" откроет вам в новом окне весь сделанный вами заказ (то самое письмо которые вы получаете на свой емеил после того как сделали свой заказ в нашем аниме магазине) включая инструкции по оплате или подтверждению заказа.

 

Статусы заказа в профиле у клиента нашего аниме магазина:

­1. "Подан". - значит ваш заказ принят системой, и ожидает модерации.
2. "Ожидание оплаты" или "ожидание подтверждения". - значит ваш заказ необходимо либо подтвердить, либо оплатить, если вы уже оплатили, но статус не изменился, значит либо деньги ещё не получены, либо менеджер не сделал об этом отметку. Не забывайте что банковский перевод идет от 1 до 5-ти дней.
3. "Рассматривается". - значит существуют условия (например вы ждете прихода какого либо товара) которые не дают менеджеру отправить заказ на стадию сборки и отправки.
4. "Собирается". - заказ отправлен на сборку и отправку, после которой статус будет изменён.
5. "Выслан". - заказ выслан наложенным платежом. Эти заказы не считаются завершенными до момента получения за них оплаты.
6. "Завершен". - вы оплатили свой заказ и он выслан, либо мы получили оплату за сделанный вами заказ и изменили статус с "выслан" на "завершен".
7. "Отменен". - заказ отменен согласно правилам магазина о 3-х или 7-ми днях. (эти правила действуют только при молчании заказчика. Не бойтесь спрашивать, задавайте свои вопросы, почти всегда ответ будет положительным. Предупредительные письма высылаются не в обязательном порядке, а выборочно.)
8. "Возврат". - ваш заказ вернулся к нам. В данном случае мы имеем право без обязательного уведомления распоряжаться заказанным вами товаром на свое усмотрение, так же обнуляется накопительная скидка, клиент автоматически вносится в чёрный список и следующие заказы может делать только по предоплате (обязательно 3 заказа, только после этого черная метка будет снята, и снова можно будет оплачивать заказы наложенным платежом).
9. "Отказ". - клиент известил нас о своем желании отменить заказ. Это никак не влияет на его статус, и не несет никаких негативных последствий, скорее даже наоборот.
10. "Заказано у поставщика". - значит ваш импорт заказ вошел в последнюю стадию, товар заказан и теперь нужно лишь подождать когда его отправят.
11. "Предзаказ у Nodanoshi". - значит вы оформили заказ из раздела "предзаказ". Вам не нужно его оплачивать или подтверждать, ждите когда товар прийдет к нам и мы сообщим вам о необходимости оплаты или подтверждения заказа.

  

Небольшой ликбез об аниме фигурках: http://animefigurki.ru/

---

Об ответственности сторон: "Система Лояльности": вверх

---

Небольшой список важных постулатов которым следует наш магазин, а так же немного о том чего мы ожидаем от клиентов.

1. Магазин всегда старается выполнить заказ клиента в максимально возможные сроки. При любой проблеме с заказом - мы свяжемся с покупателем чтобы узнать его мнение по вопросу проблемы и решить её в обоюдно выгодном порядке.
2. Покупателю может быть отказано в обслуживании, по различным причинам, в том числе и личным. "Клиент всегда прав" не тот постулат которому мы следуем, магазин вправе перестать сотрудничать с клиентом - однако, мы никогда не подставим человека, не обманем его с деньгами, или не скажем "идите лесом". Магазин всегда закроет  свои материальные обязательства не причиняя ущерба клиенту.
3. Мы отвечаем на все заданные нам вопросы, и стараемся прояснить любую непонятную клиенту вещь. Некоторые ответы клиенту могут быть не приятны, но хотя мы и причастны ко всему, не за всё мы несём ответственность и не всё мы можем контролировать, поэтому просим понимания - иногда терпения.
4. В случае если от клиента пришел возврат (заказ не был забран, например истёк срок хранения) мы вправе, судя по ответу клиента (если он раскроет причины возврата) применить своеобразные санкции:
а) Данному клиенту больше не будут отправляться заказы наложенным платежом. (например до погашения наших потерь на доставку, а они составляют плату за отправку и за возврат посылки)
б) Кошелёк накоплений может быть обнулён. (а значит какая-то ранее набранная скидка исчезнет, подробнее читайте раздел СКИДКИ)
У всех клиентов автоматическик появляется ЧЕРНАЯ МЕТКА если в его истории заказов есть возврат. Мы это видим, и к таким людям относимся настороженно. Метку можно убрать - погасив траты на возврат (или частично погасив) или расказать правдивую историю  - почему заказ вернулся назад. Либо следующие три заказа оформлять только по предоплате, после трёх заказов по предоплате чёрная метка будет снята, и наложенным платёж снова будет доступен.
5. Клиент должен правильно и понятно заполнять свои адресные данные (указывать область, не писать всё с маленькой буквы (или большими), указывать правильный почтовый индекс, не использовать сокращения д. (дом) и к. (кв. квартира) улица (только ул.) и т.п.)  А так же вовремя выкупать заказы или оплачивать их. Если у вас возникли какие-то затруднения - предупредите нас, и возможно мы поможем вам советом или консультацией.
6. Мы доверяем клиенту заранее, но лишь наше длительное и положительное сотрудничество даст клиенту серьёзный плюс при возникновении любой проблемы.
7. Материальные риски мы стараемся брать на себя, но есть случаи (например оплата доставки) при которых магазин не всегда может возместить покупателю его потери.
8. Мы надеемся на вежливое отношение - и обязательно ответим покупателям тем же.

 

---

Про раздел "Предзаказ": вверх

---

1. В разделе "Предзаказ" в разделе "Фигурки Аниме" - находятся товары которые заказаны у поставщиков для нашего аниме магазина. Эти товары поступят к нам с гарантией 99.99%
2. Заказы с товарами из этого раздела не требуют предоплаты. По сути вы бронируете товар за собой на тот момент когда он будет физически доступен в нашем магазине. Но если вы хотите сделать предоплату, читайте ниже пункт 6.
3. После оформления вами заказа, мы высылаем письмо со статусом "Предзаказ от Nodanoshi". Это письмо ни к чему не обязывает. Если вы передумали и решили отказаться от заказа - просто ответьте на это письмо высказав это желание. Заказ будет отменён без каких-либо проблем и последствий.
4. Оплачивать или подтверждать заказ нужно тогда, когда товар прийдет к нам - и мы вышлем вам письмо с копией заказа, в самом начале письма справа от номера заказа будет стоять его статус: "ожидание оплаты" или "ожидание подтверждения". 
5. Товары имеют ориентировочную стоимость. Конечная стоимость будет высчитана по их приходу, ведь за несколько месяцев может измениться и курс йены, и транспортные расходы нельзя вычислить заранее, вероятность, что стоимость станет выше или ниже - существует. Вы можете оплатить предзаказ заранее зафиксировав стоимость.
6. Если вы решите оплатить предзаказ заранее - доставка заказа БЕСПЛАТНАЯ! (нужно сообщить о своём желании оплаты заказа менеджеру заранее, это можно сделать в комментарии к заказу, или отдельно через любое средство связи) - так же текущая стоимость товара будет зафиксирована для вас. И несмотря ни на какие изменения стоимости товара по прибытию к нам - заказ будет отправлен Вам сразу при его наличии у нас, в этом случае вы экономите немало денег и время. 
6.1. Акция бесплатной доставки при предоплате заказа действует при условии оплаты товара за месяц до даты его релиза. Например: фигурка выходит в ноябре это означает, что при оплате заказа до конца октября вы получаете бесплатную доставку.
7. Товары из раздела Предзаказ НЕЛЬЗЯ заказывать с другими товарами из любых других разделов. При желании - Вы можете сделать заказ в котором будут товары из раздела предзаказа и товары из обычного раздела - оплатить его, и как только предзаказ поступит к нам - заказ будет отправлен. Держать бронь на товары в наличии до прихода предзаказа без их оплаты - мы не можем себе позволить.
8. Заказ с предзаказ товарами не должны состоять из нескольких товаров. То есть 1 товар = 1 заказу. Это связано не только со временем релиза в Японии но и со временем их прихода к нам. Объединить заказы можно когда товары придут к нам (что мы и сделаем сами или по запросу клиента). Поэтому пожалуйста, желая оформить заказ на два или больше предзаказа - оформляйте их по одному.
9. Товары приходят в магазин в среднем +2 месяца к дате релиза. Если фигурка выходит в сентябре - к нам она поступит в ноябре. Само собой если фигурка выходит к конце сентября - то к нам она может поступить уже в начале декабря. Бывает что задержка составляет больше двух месяцев, и это связано с логистикой. В начале груз внутри Японии доставляется транспортной компанией, которая везёт его морем во Владивосток, где растамаживает, и потом по России транспортной компанией в Калининград (что обычно занимает 20-30 дней).
10. К заказам с товарами из предзаказ раздела применима только накопительная (или автоматическая) скидка. То есть не больше 8% (это максимально возможная автоматическая скидка в нашем аниме магазине). Разные акции с добавочными скидками на предзаказ товары не будут применяться.

 

---

Про раздел "Предзаказ ver.2": вверх

---

 Новый "Предзаказ ver.2" раздел создан для тех кто хочет экономить и получать лучшее из возможного.
 Логика раздела проста, и мы надеемся Вы не запутаетесь читая этот текст.
 
 В каталог аниме магазина добавляется товар. Само собой это оригинал, не бутлег или китайская копия. В описание товара вносятся данные по товару и варианты стоимости в зависимости от способа доставки и варианта источника.
 

  Варианты источников следующие:
    №1) Мы (аниме магазин Nodanoshi) - в начале фигурка приходит к нам, и мы Почтой России отправляем её Вам.
    №2) Напрямую из Японии - фигурка заказывается сразу напрямую на Вас. 

 
  У Вас как у покупателя есть несколько вариантов заказать товар в зависимости от источника. В описание товара помимо обычных данных по нему, так же добавлен блок информации:

Источник №1 (Мы) - Расходы: (добавьте стоимость товара и получите примерную итоговую стоимость)       Источник №2 (Япония)      цена фигурки  - при SAL registered: (конечная стоимость к оплате, Вы платите только её)  - при EMS: (конечная стоимость к оплате, Вы платите только её)

  
    Источник №1 - Мы
 

  Стоимость товара в каталоге - это стоимость без учёта сопутствующих расходов. Наша коммиссия уже включена в стоимость товара. Про итоговую стоимость читайте чуть ниже.

  Вы кладёте товар в корзину и оформляете заказ. Для активации заказа необходим депозит 250 руб. (Вам ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно выбрать способ предоплаты, чтобы получить реквизиты для оплаты депозита).
 
  Депозит является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ для оформления заказа, от этого требования освобождены только клиенты с идеальной репутацией без чёрных меток и хорошей историей заказов (минимум 10 заказов).
 
  Если Вы хотите оформить оплату в виде “наложенного платежа” (оплата при получении в почтовом отделении) - то укажите это в виде своего пожелания текстом например "хочу наложенный платёж" в комментарии к заказу при его оформлении (наложенный платёж возможен если стоимость посылки не будет превышать 3000 руб.). Он не освобождает от оплаты депозита в 250 руб., и не забывайте о зависимости стоимости доставки от способа оплаты.
 
  При отмене заказа клиентом (это либо отказ, либо просьба, либо молчание в течении всего срока ожидания оплаты или подтверждения заказа при его готовности к отправке) 250 руб. не возвращаются, при отмене заказа с нашей стороны Вам будет возвращено 500 руб. которые мы Вам вернём или их можно учесть в каком-либо из Ваших заказов.

  Когда товар у нас - Мы высылаем запрос на оплату остатка либо подтверждение заказа, после чего он отправляется.
  
  О ИТОГОВОЙ СТОИМОСТИ ТОВАРА: Итоговая стоимость товара равна =  "стоимость товара в каталоге + расходы (в описании товара) + доставка Почтой России". Учтите она может измениться из-за курса йены (как в большую так и в меньшую сторону), а так же уточнённой стоимости расходов. Однако мы не собираемся обманывать клиентов и накручивать расходную часть.

 
  Источник №2 - Напрямую из Японии (экономите время и деньги)
 
    Тут есть два варианта:
        А) Депозит 250 руб. остаток при готовности к отправке.
        Б) Полная предоплата сразу.
  

     Вариант А  - стоимость доставки будет известна при готовности заказа к отправке, но можно ориентироваться на данные в описании. Примечание: если Вы выбрали SAL registered доставку, а фигурка по габаритам будет больше, то доставка автоматически будет изменена на EMS. Можно объединять товары в одну посылку если они выходят в течении одного месяца. Учтите - отменить нельзя, при отмене теряется депозит и больше таким способом вы не сможете заказывать.
   
     Вариант Б  - стоимость конечная указана в описании товара, но оплачивать нужно ТОЛЬКО когда Мы вышлем счет на ожидание оплаты (после проверки заказа менеджером). В этом случае заказ будет отправлен после релиза, напрямую из Японии. Объединять товары в одну посылку нельзя.
   
    У каждого варианта из источника №2 есть два способа доставки:
    SAL registered - посылка отслеживается и приходит в почтовое отделение. Время доставки от 3 до 8 недель.
    EMS -  посылка отслеживается, по городу доставляется курьером (если в Вашем городе есть EMS отделение), время доставки от 2 до 4 недель.
   

   Заказ оформляется так: Кладёте товар в корзину, заполняете адрес, выбираете нужный вам способ доставки "SAL registered" либо "EMS" и в комментарий вписываете либо "Вариант А - депозит" или "Вариант Б - предоплата" отправляете заказ на рассмотрение и ждёте письма с комментарием от менеджера.