Скидки и Гарантии

У нас существует система начисления бонусов за оплаченный заказ.

С каждого заказа Вы получаете 3% на свой счет, 1 бонус = 1 рублю.
Чтобы баллы были зачислены, заказ должен быть оплачен и иметь статус "выполнен".

Где можно увидеть сколько бонусов есть на счету?

В правом верхнем углу под корзиной всегда
показывается сколько у Вас накоплено бонусов.

Как я могу расплатиться бонусами?

Расплатиться ими легко. При оформлении заказа в способах оплаты просто нажмите на кнопку "внутренний счёт бонусы" и пожалуйста ОБЯЗАТЕЛЬНО выберете второй способ оплаты (даже если бонусы покрывают всю стоимость заказа) которым будет оплачиваться.

После этого Вы получите письмо с копией заказа, где будет указан остаток к оплате.

Помимо системы бонусов, у нас так же существует система купонов.

Так же есть система купонов, они будут одноразовыми и многоразовыми, с разными процентными или фиксированными скидками. Поэтому имеет смысл быть подписанным на рассылку новостей, и состоять в наших группах в различных социальных сетях. Вы можете получить такой купон на свой е-меил, а может он придёт в письме с рассылкой новостей магазина, или найти его в программах сотрудничества с различными аниме-проектами - и использовать его при оформлении заказа. Обычно купон имеет фиксированную скидку.
Вводить купон нужно в корзине, для этого есть специальное поле - достаточно его ввести и система сама его увидит и применит (если он правильный). Если введя купон Вы не видите скидки - значит введённый купон неправильный.

Введите код купона, чтобы получить информацию по скидке

Любой интернет покупатель знает, что вопрос гарантий в интернет-магазинах очень скользкий вопрос. Сегодня, когда множество интернет магазинов не имеют товара в наличии, а перезаказывают его с других источников, часто неблагонадёжных, не проверенных, не гарантируя качество товара, и любым образом затягивая решения любой проблемы стало еще сложнее выбирать. Пусть они обещают вернуть деньги, или заменить товар - но это потерянное время, и по сути обман - т.к. получаемый товар почти всегда не схож со своей фотографией.

У нас всё иначе. Аниме товар находящийся в наличии в нашем аниме интернет магазине - находится на территории России, на складе. Товар у которого нет нормальных фотографий от производителя - мы фотографируем сами, и Вы можете видеть какой он есть. Все проблемы (брак) мы решаем в пользу клиента. Для этого нужно после получения товара (в течении 1 недели) сделать подробные фотографии и прислать их. И мы либо вышлем замену, либо вернём деньги. Каждый случай индивидуален, и решается в особом порядке. В каком-то случае потребуется отправить товар в обратно, но это случается редко. Так что - не бойтесь, фотографируйте - и сразу пишите.

Мы работаем с 2006 г. и нам нет смысла обманывать покупателей и портить свою репутацию. Множество отзывов на форуме, сайте и группе Вконтакте нашего аниме-магазина - тому подтверждение.

Все аниме фигурки и большая часть аксессуаров - оригинальные, выпущенные для японского рынка аниме товары. Все знают, что даже эти товары выпускаются в Китае, но их выпуск контролируют японские фирмы, дорожащие своей репутацией и следящие за качеством продукта. Если товар не оригинальный, и произведён в Китае, то в описании это обязательно будет отмечено. Мы стараемся не торговать бутлегами и аниме подделками - но если продаём их, то делаем живые фотографии товара (а не берём умышленно хорошие фотографии как другие аниме-магазины) и обязательно указываем в описании, что фигурка - бутлег (копия, подделка). Человек должен знать, что покупает.

Так же, у нас представлена наша юридическая информация. Мы не боимся указывать - кто мы. Проверьте, а есть ли такая информация в тех магазинах, которые вас заинтересовали? И насколько прозрачна их история? Есть ли у них архив новостей? Кто они вообще?

Не бойтесь покупать у нас, если есть сомнения - изучите альтернативы, или сделайте нам запрос (например сделать живую фотографию товара). Мы развеем ваши страхи и порадуем результатом. Каждый клиент ценен для нас.

Об ответственности сторон: "Система Лояльности"

Список важных постулатов которым мы следуем,
а так же немного о том чего мы ждём от Вас.

1. Магазин всегда старается выполнить заказ Клиента. При любой проблеме с заказом - мы будем вести диалог чтобы её решить. Магазин всегда закроет свои материальные обязательства не причиняя ущерба Клиенту.

2. Магазин надеется на адекватность и понимание со стороны Клиента, а так же на то, что Клиент способен внятно и понятно, с учетом орфографии и грамматики русского языка - сформулировать свой вопрос.

3. Мы отвечаем на все заданные нам вопросы, и стараемся прояснить любую непонятную Клиенту вещь. Некоторые ответы Клиенту могут быть не приятны, но хотя мы и причастны ко всему, не за всё мы несём ответственность и не всё мы можем контролировать, поэтому просим понимания - иногда терпения.

4. В случае если от Клиента пришел возврат (заказ не был забран, например истёк срок хранения) мы, судя по ответу Клиента (если он раскроет причины возврата) можем сделать следующее:

а) Данному Клиенту больше не будут отправляться заказы наложенным платежом (но будут без проблем отправляться заказы по предоплате).

б) Обнулить бонусы.

У такого клиента втоматически появляется ЧЕРНАЯ МЕТКА если в истории заказов есть возврат. Мы это видим, и к таким людям относимся настороженно. Метку можно убрать - погасив траты на возврат, или рассказать честную историю - почему заказ не был получен. Либо следующие три заказа оформлять только по предоплате, после трёх заказов по предоплате чёрная метка будет снята, и наложенный платёж снова будет доступен.

5. Клиент должен правильно и понятно заполнять свои адресные данные (указывать область, не писать всё с маленькой буквы (или только большими), указывать правильный почтовый индекс). А так же вовремя выкупать заказы или оплачивать их. Если у вас возникли какие-то затруднения - предупредите нас, и мы поможем советом или консультацией.

6. Мы доверяем Клиенту заранее, но лишь наше длительное и положительное сотрудничество даст Клиенту серьёзный плюс.

7. Материальные риски мы стараемся брать на себя, но есть случаи (например оплата доставки) при которых магазин не всегда может возместить Клиенту его потери.

8. Мы надеемся на вежливое отношение - и обязательно ответим покупателям тем же, у нас нет никаких предубеждений, все Клиенты равны - пока клиент не доказал своими действиями обратного.